Docodemo-Net トラブル対処チェックシート

無線LAN接続 Docodemo-Netのトラブルが発生した場合、問い合わせをする前に以下の項目を確認してください。

接続設定および手順のチェック

1. ハードウェアの確認

無線LAN内蔵パソコンの場合、ワイヤレス機能が有効になっているか確認
無線LANのワイヤレス機能を有効にする方法は、各メーカによって違います。マニュアルや各メーカのWebページ等で確認して下さい。
参照:NEC 無線LAN機能のオン/オフ
http://121ware.com/e-manual/m/nx/vp/200802/pdf/pg/sw/v1/mst/wlia/wlia_onof.htm
TOSHIBA キーボード操作で無線LANの有効/無効を切り替える方法<Windows Vista(R)>
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/008337.htm
I-O data 無線LAN内蔵パソコンのワイヤレス機能を有効にする方法
http://buffalo.jp/download/manual/html/air1100/qa/doc/buf12751.html
ワイヤレスネットワークに接続できているか確認
参照: [BUFFALO]Windows XP標準の「ワイヤレスネットワーク接続」を使用して無線接続する方法
http://www.zqwoo.jp/bfqa/show_c/111717

2. 設定の確認

接続の設定の確認
Windws7の接続方法:http://www.cis.twcu.ac.jp/cis/Docodemo-Net/node14.html
WindwsXPの接続方法:http://www.cis.twcu.ac.jp/cis/Docodemo-Net/node34.html
WindowsVistaの接続方法: :http://www.cis.twcu.ac.jp/cis/Docodemo-Net/node24.html
Mac OS X の接続方法: http://www.cis.twcu.ac.jp/cis/Docodemo-Net/node41.html
SSIDが正しく登録されているか確認
参照: 設定項目の概要と注意
http://www.cis.twcu.ac.jp/cis/Docodemo-Net/ConfigureWEP.html
WEPキーが正しいか確認
参照: https://www-local.cis.twcu.ac.jp/cis/Docodemo/
セキュリティソフトのファイアウォール機能の設定を確認
参照: [BUFFALO]セキュリティソフト・Windowsのファイアウォール機能を無効にする方法
http://www.zqwoo.jp/bfqa/show_c/BUF3498
参照: TrendmicroのVirusBuster2007でファイアウォールをオフにすると接続可能になることがある。 VirusBuster2007を起動し、メニューの中の「不正侵入対策/ネットワーク管理」を選択、 パーソナルファイアウォールを「無効」にする

3. 認証の確認

Web認証ができているか確認
認証ページhttps://login.docodemo.twcu.ac.jp/で再確認
パスワードの有効を確認
認証のパスワードは、iMacにログインする時のパスワード(学内統一パスワード)と同じです。 パスワードは1年間有効です。有効期限切れになっていないか、 情報処理教室の iMacにログインをして確認して下さい。
参照:パスワードの説明:http://www-local.cis.twcu.ac.jp/cis/ChangePassword.html
アカウント、パスワードが正しく入力されているか(全角やスペースの入力など)確認
参照:ログインできない場合:http://www.cis.twcu.ac.jp/cis/QandA/Account/Login_fail.html
備考:アンダーバー(_)の入力は Windowsでは Shiftキーを押す必要があります。

4. その他のトラブルシュート

Docodemo-Net Web認証画面が開けないトラブル
対処方法: セキュリティソフトの設定を確認
参照: TREND MICRO 「インターネットに接続できないときは?」 http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/netng/
参照: Norton (Symantec) 「インターネット接続に問題がある」
Internet ExplorerでWebページが閲覧できなかったり警告のエラーウィンドウが表示される場合
参照: http://www.cis.twcu.ac.jp/cis/Docodemo-Net/trouble-IE.html
Web認証で、認証ページを開こうとしたが接続できない場合
参照: http://www.cis.twcu.ac.jp/cis/Docodemo-Net/trouble-Webauth.html
「Trend Micro Common Firewall Driver」を止めると接続できる場合があります
対処方法: コントロールパネル>ネットワーク接続の「ワイヤレスネットワーク接続」を右クリックして、「プロパティ」を表示「ネットワーク」タブの「この接続は次の項目を使用します(O):」の一覧の中から「Trend Micro Common Firewall Driver」のチェックを外す

問い合わせ先

問題が改善されない場合は、次の内容を記載のうえ、下記のメールアドレスまでお問い合わせください。

情報処理センター center-request@ml.twcu.ac.jp


center-request@ml.twcu.ac.jp