プリンタトラブル解決手順
ステップ1: プリンタ本体を確認
プリンタ本体にエラーが表示されていないか確認します。
プリンタ本体のエラーや用紙切れ・紙づまり・トナー切れなどの場合は
ローカルガイドの
プリンタ本体のエラーランプが点灯している場合
を参照し対処して下さい。
ステップ2: プリンタ情報を確認
プリンタ本体に問題がない場合、使用しているiMacの「Dock」に表示されている プリンタのアイコンをクリックして下さい。 「Dock」にアイコンがない場合は、 アップルサポートのプリントしたプリンタを見つけるを参照して下さい。
「名前」の覧に印刷したいファイル名があるか確認します。
「状況」欄が「完了」となっている場合は正常に印刷されています。
「ジョブは停止されました」という表示になっている場合は、印刷されません。
カラー印刷およびプリンタを指定して印刷する方法
を参照して、別のプリンタから印刷するか、他の iMacにログインし直して印刷して下さい。
プリンタ名の横に「！」がついている場合
カラー印刷およびプリンタを指定して印刷する方法 を参照して、別のプリンタから印刷するか、他の iMacにログインし直して印刷して下さい。 またホスト名を必ず明記の上 staff＠ml.twcu.ac.jp (@は全角になっています。半角に変換して下さい) まで連絡して下さい。
ステップ3: 印刷したいファイルを確認
印刷するファイルに問題がないか確認します。
- Webページが印刷できない場合は Webページを印刷できない場合 を参照して下さい。
- PDFファイルが印刷できない場合は、「プレビュー」で印刷して下さい。詳細は、 PDFファイルが印刷されない場合,全範囲印刷されない場合 を参照して下さい。
- Microsoft Officeで作成した文書が印刷できない場合は 印刷すると文字化けする場合 を参照して下さい。
- 印刷したいファイルのファイル名が長い場合は、 長いファイル名のファイルを印刷できない場合 を参照して下さい。
上記のいずれを行っても印刷できない場合は、 staff＠ml.twcu.ac.jp(@は全角になっています。半角に変換してメールしてください)にメールで質問して下さい。
アップルサポートページ 「プリント関連の問題のトラブルシューティング」 も参照して下さい。